Які дані ми можемо обробляти
Склад даних залежить від того, як саме ви використовуєте DentDoc: як пацієнт, як представник клініки, як лікар або як гість сайту.
- Облікові та контактні дані: ім'я, email, телефон, пароль облікового запису та інші відомості, які ви надаєте під час реєстрації або входу.
- Дані, пов'язані із записом: обрана клініка, лікар, послуга, дата й час прийому, статус бронювання, а також контактні дані пацієнта для організації візиту.
- Дані профілю пацієнта: дата народження, адреса, контактні особи, страхове покриття, комунікаційні налаштування та зафіксовані згоди.
- Медично чутливі поля, які в сервісі зберігаються в зашифрованому вигляді, коли вони використовуються: короткі відомості про стан здоров'я, страхові реквізити, записи про лікування та пов'язані нотатки.
- Дані професійних профілів: інформація про клініку, лікаря, послуги, розклади, відгуки та публічний контент, який користувач самостійно додає до сервісу.
- Технічні дані: IP-адреса, дані браузера, службові журнали використання, файли cookie та інші браузерні сховища, необхідні для роботи сайту.
Для чого ми обробляємо дані
- Щоб створювати та підтримувати облікові записи користувачів.
- Щоб показувати доступні клініки, лікарів, послуги та слоти для запису.
- Щоб створювати, змінювати, підтверджувати, переносити або скасовувати бронювання.
- Щоб зберігати профілі пацієнтів, історію згод і пов'язані адміністративні дані, потрібні для обслуговування.
- Щоб надсилати службові повідомлення, нагадування та інші повідомлення, пов'язані з роботою запису або облікового запису.
- Щоб захищати сервіс від зловживань, розв'язувати спірні ситуації, забезпечувати інформаційну безпеку та виконувати вимоги закону.
Як ми отримуємо дані
Ми отримуємо дані безпосередньо від користувача, коли він реєструється, заповнює профіль, створює бронювання, взаємодіє з клінікою або лікарем, публікує відгук чи користується пошуком.
Також технічна інформація може формуватися автоматично під час використання сайту, наприклад для підтримки сесії, збереження вибраного міста або анонімної взаємодії з публічними елементами.
Для окремих публічних профілів клінік DentDoc може отримувати та обробляти відкриті відомості про заклад із загальнодоступних джерел, зокрема з Google Maps, якщо це потрібно для створення або актуалізації картки клініки в сервісі.
Кому можуть передаватися дані
- Обраній вами клініці та/або лікарю в обсязі, необхідному для організації та супроводу запису.
- Уповноваженим працівникам DentDoc LTD, яким доступ потрібен для підтримки платформи, обробки звернень або безпечної роботи сервісу.
- Іншим особам у випадках, прямо передбачених законодавством України або необхідних для захисту прав DentDoc, користувачів чи третіх осіб.
Строки зберігання
Ми зберігаємо дані протягом строку, який потрібен для роботи облікового запису, підтримки записів, виконання законних обов'язків та захисту прав сервісу й користувачів.
Окремі записи можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для журналів безпеки, правомірного архівування або для виконання вимог законодавства.
Безпека даних
DentDoc застосовує рольовий доступ до даних, а для окремих медично чутливих полів використовує вбудоване шифрування на рівні застосунку.
Ми також використовуємо захисні технічні механізми платформи, зокрема підписані cookie, контроль доступу, журнали подій і налаштування безпеки вебзастосунку.
Права користувача
Відповідно до законодавства України про захист персональних даних ви можете:
- знати, які ваші дані обробляються і з якою метою;
- запитувати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення або оновлення неточних даних;
- заперечувати проти окремої обробки або відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується саме на згоді;
- вимагати видалення даних, якщо відсутні підстави для їх подальшого зберігання;
- звертатися зі скаргою до уповноваженого органу або до суду, якщо вважаєте, що ваші права порушено.
Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, якщо змінюється функціонал DentDoc, вимоги закону або підходи до обробки даних.
Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.